プライバシーポリシー

はじめに

当社は、各種サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。当社は個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるよう努めてまいります。当社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。

個人情報の取得について

当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得いたします。なお、必要な範囲で個人情報を収集する場合があります。

個人情報の利用について

当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

• お問い合わせに対するご回答のご連絡のため
• 求人応募に対するご連絡のため
• 個人を特定しない統計情報に利用するため
• 不動産の賃貸・売買の仲介、物件のご紹介・ご案内のため
• 入居審査・契約手続き（貸主・管理会社・保証会社への申込書類の提出を含む）のため
• 電気・ガス・水道・インターネット等のライフライン、引越し、火災保険等の手配のため（お客様からご依頼があった場合）
• 宿泊施設の予約管理・宿泊者名簿の作成など、法令に基づく手続きのため
• 契約後のお問い合わせ・更新・解約等のご連絡のため

個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

当社が講じている主な安全管理措置

• 組織的措置：個人情報の取り扱いに関するルールを定め、事故・漏えいのおそれがある場合の報告体制を整備しています。
• 人的措置：役員・従業員・業務委託者から個人情報保護に関する誓約書を取得し、業務開始時に社内ルールを周知しています。
• 物理的措置：書類の施錠保管、不要となった書類のシュレッダー廃棄、持ち出し時の管理を行っています。
• 技術的措置：保存先をアクセス制限した業務用クラウドに限定し、私物端末への保存を禁止するとともに、端末の画面ロックやアクセス権限の管理を行っています。
• 委託先の監督・外的環境の把握：個人データは日本国内のほか、外国事業者が提供するクラウドサービス上で取り扱う場合があります。その場合も、当該サービスの安全管理体制を確認のうえ、必要かつ適切な措置を講じます。

具体的な取り組み

書類のお預かり

• 本人確認書類等は、暗号化された専用のアップロードページでお預かりし、LINE・SNSのメッセージでは受け取りません。
• マイナンバー（個人番号）は取得しません。マイナンバーカードは表面のみをお預かりします。
• 健康保険の記号・番号など、審査に不要な情報はマスキングをお願いしています。
• お手続きに必要な書類以外はお預かりしません。

保管

• 電子データの保存先は、アクセスできる担当者を限定した業務用クラウドのみとしています。
• 紙の書類は施錠できる場所に保管し、不要となったものはシュレッダーで廃棄します。

送付

• 管理会社・保証会社等への送付前に、宛先と添付書類を確認しています。
• 複数の宛先へのメールはBCCで送信します。

従業員

• 全従業員（業務委託者を含む）から誓約書を取得し、業務終了時にはデータの削除・返却を確認しています。
• お客様の情報を、当社が許可していない外部のAIツール・翻訳サービス等に入力することを禁止しています。

万一の場合

• 漏えい等が発生した場合は、速やかにご本人へご連絡し、法令に基づき個人情報保護委員会へ報告します。

個人情報の委託について

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の第三者提供について

当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

お客様のご依頼に基づく賃貸・売買等の手続きにあたり、ご本人の同意を得たうえで、次のような提供先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

• 貸主、管理会社、元付業者
• 家賃保証会社
• 損害保険会社
• ライフライン・引越し事業者

個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示をいたします。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。

個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応いたします。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等がございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

その他の注意事項

当社が運営するコンテンツや掲載広告などからリンクされている第三者のサイト及びサービスは、当社とは独立した、個人情報の保護に関する規定やデータ収集の規約を定めています。当サイトはこれらの規約や活動に対して、いかなる義務や責任も負いません。

個人情報の管理方法の継続的改善について

当社は、個人情報の管理方法を見直し、継続的に改善を実施します。

本方針の変更

本方針の内容は変更されることがあります。変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

改定日：2026年10月20日