隱私權政策

前言

本公司在提供各項服務時，會受託保管客戶的個人資料。本公司將保護個人資料，努力為客戶提供更高的可信賴度與安心感。本公司遵守有關個人資料的法令，實現對個人資料的妥善處理。

個人資料的取得

本公司不以欺騙或其他不正當手段，而以適當方式取得個人資料。此外，在必要範圍內，可能會蒐集個人資料。

個人資料的利用

本公司在實現以下利用目的所必需的範圍內利用個人資料。若需將個人資料用於下列未載明之目的，將在事先取得本人同意後進行。

• 為回覆並聯絡您的諮詢
• 為就徵才應徵事宜與您聯絡
• 用作不識別個人的統計資訊
• 為進行不動產租賃、買賣的仲介，以及介紹與帶看物件
• 為辦理入住審查及簽約手續（包括向房東、管理公司、擔保公司提交申請文件）
• 為辦理電、瓦斯、水、網路等生活設施、搬家及火災保險等事宜（限客戶提出委託時）
• 為辦理住宿設施的預訂管理、製作住宿者名冊等依法令須辦理的手續
• 為在簽約後就諮詢、續約、解約等事宜與您聯絡

個人資料的安全管理

本公司為防止所處理個人資料的外洩、滅失或毀損，以及其他個人資料的安全管理，採取必要且適當的措施。

本公司採取的主要安全管理措施

• 組織性措施：訂定個人資料處理規則，並建立發生事故或有外洩之虞時的通報體系。
• 人員性措施：要求董事、員工及受託業務方出具個人資料保護切結書，並於業務開始時告知內部規則。
• 物理性措施：文件上鎖保管，不再需要的文件以碎紙機銷毀，並管理文件的攜出。
• 技術性措施：保存位置僅限於設有存取限制的業務用雲端，禁止儲存於私人裝置，並管理裝置的螢幕鎖定及存取權限。
• 對受託方的監督與對外部環境的了解：個人資料除在日本境內處理外，也可能在外國業者提供的雲端服務上處理。於此情形，本公司亦會確認該服務的安全管理體制，並採取必要且適當的措施。

具體作法

接收文件

• 身分證明文件等透過加密的專用上傳頁面接收，不透過LINE、社群媒體訊息接收。
• 本公司不蒐集個人編號（My Number）。個人編號卡僅接收正面。
• 對於健康保險證的記號、號碼等審查不需要的資訊，請予以遮蓋。
• 除辦理手續所需文件外，不接收其他文件。

保管

• 電子資料僅保存於限定可存取的負責人員的業務用雲端。
• 紙本文件保管於可上鎖的場所，不再需要的以碎紙機銷毀。

寄送

• 向管理公司、擔保公司等寄送前，會確認收件人及附件文件。
• 向多個收件人發送電子郵件時，使用密件副本（BCC）。

員工

• 向全體員工（包括受託業務方）取得切結書，並於業務結束時確認資料的刪除或歸還。
• 禁止將客戶資訊輸入本公司未許可的外部AI工具、翻譯服務等。

萬一發生時

• 如發生外洩等情形，將迅速聯絡本人，並依法令向個人情報保護委員會通報。

個人資料的委託

本公司在將個人資料處理的全部或一部分委託第三方時，會對該第三方進行嚴格審查，並對其實施必要且適當的監督，以確保所委託個人資料的安全管理。

向第三方提供

除個人資料保護法等法令另有規定外，本公司不會在未事先取得本人同意的情況下，向第三方提供個人資料。

在依客戶委託辦理租賃、買賣等手續時，經本人同意後，本公司可能於必要範圍內向以下提供對象提供個人資料。

• 房東、管理公司、原委託業者
• 租金擔保公司
• 產物保險公司
• 生活設施及搬家服務業者

個人資料的揭露與更正等

當本人就其個人資料提出揭露請求時，本公司將迅速予以揭露。屆時若無法確認為本人，則不予揭露。

當個人資料內容有誤，本人提出更正、追加或刪除請求時，本公司將在調查後迅速予以處理。屆時若無法確認為本人，則不予處理。

關於本公司對個人資料的處理，如有上述請求或諮詢，請與下列聯絡方式聯絡。

其他注意事項

從本公司營運的內容或刊載廣告等中連結的第三方網站及服務，訂有獨立於本公司的個人資料保護規定與資料蒐集條款。本網站對這些條款或活動不承擔任何義務與責任。

管理方法的持續改善

本公司將檢視個人資料的管理方法，並持續加以改善。

本政策的變更

本政策的內容可能會變更。除本公司另有規定外，變更後的本政策自其刊載於本網站之時起生效。

修訂日期：2026年10月20日