隐私政策

前言

本公司在提供各项服务时，会受托保管客户的个人信息。本公司将保护个人信息，努力为客户提供更高的可信赖度与安心感。本公司遵守有关个人信息的法律法规，实现对个人信息的妥善处理。

个人信息的取得

本公司不以欺骗或其他不正当手段，而以适当方式取得个人信息。此外，在必要范围内，可能会收集个人信息。

个人信息的使用

本公司在实现以下使用目的所必需的范围内使用个人信息。若需将个人信息用于下列未载明之目的，将在事先取得本人同意后进行。

• 为回复并联系您的咨询
• 为就招聘应募事宜与您联系
• 用作不识别个人的统计信息
• 为开展不动产租赁、买卖的中介，以及介绍和带看房源
• 为办理入住审查及签约手续（包括向出租人、管理公司、担保公司提交申请资料）
• 为办理电、燃气、水、网络等生活设施、搬家及火灾保险等事宜（限客户提出委托时）
• 为办理住宿设施的预订管理、编制住宿者名册等依法须办理的手续
• 为在签约后就咨询、续约、解约等事宜与您联系

个人信息的安全管理

本公司为防止所处理个人信息的泄露、灭失或毁损，以及其他个人信息的安全管理，采取必要且适当的措施。

本公司采取的主要安全管理措施

• 组织性措施：制定个人信息处理规则，并建立发生事故或可能泄露时的报告体系。
• 人员性措施：要求董事、员工及受托业务方出具个人信息保护承诺书，并在业务开始时告知内部规则。
• 物理性措施：文件上锁保管，不再需要的文件以碎纸机销毁，并对带出文件进行管理。
• 技术性措施：保存位置仅限于设有访问限制的业务用云端，禁止保存于私人设备，并对设备的屏幕锁定及访问权限进行管理。
• 对受托方的监督与对外部环境的了解：个人数据除在日本境内处理外，也可能在境外企业提供的云服务上处理。在此情况下，本公司也会确认该服务的安全管理体系，并采取必要且适当的措施。

具体举措

接收文件

• 身份证明文件等通过加密的专用上传页面接收，不通过LINE、社交媒体消息接收。
• 本公司不收集个人编号（My Number）。个人编号卡仅接收正面。
• 对于健康保险证的符号、编号等审查不需要的信息，请予以遮盖。
• 除办理手续所需文件外，不接收其他文件。

保管

• 电子数据仅保存于限定可访问的负责人员的业务用云端。
• 纸质文件保管于可上锁的场所，不再需要的以碎纸机销毁。

发送

• 向管理公司、担保公司等发送前，会确认收件人及附件文件。
• 向多个收件人发送电子邮件时，使用密送（BCC）。

员工

• 从全体员工（包括受托业务方）处取得承诺书，并在业务结束时确认数据的删除或归还。
• 禁止将客户信息输入本公司未许可的外部AI工具、翻译服务等。

万一发生情况时

• 如发生泄露等情况，将迅速联系本人，并依法向个人信息保护委员会报告。

个人信息的委托

本公司在将个人信息处理的全部或一部分委托第三方时，会对该第三方进行严格审查，并对其实施必要且适当的监督，以确保所委托个人信息的安全管理。

向第三方提供

除个人信息保护法等法律法规另有规定外，本公司不会在未事先取得本人同意的情况下，向第三方提供个人信息。

在基于客户委托办理租赁、买卖等手续时，经本人同意后，本公司可能在必要范围内向以下提供对象提供个人信息。

• 出租人、管理公司、原委托业者
• 租金担保公司
• 财产保险公司
• 生活设施及搬家服务商

个人信息的披露与更正等

当本人就其个人信息提出披露请求时，本公司将迅速予以披露。届时若无法确认为本人，则不予披露。

当个人信息内容有误，本人提出更正、追加或删除请求时，本公司将在调查后迅速予以处理。届时若无法确认为本人，则不予处理。

关于本公司对个人信息的处理，如有上述请求或咨询，请与下列联系方式联系。

其他注意事项

从本公司运营的内容或刊载广告中链接的第三方网站及服务，制定有独立于本公司的个人信息保护规定与数据收集条款。本网站对这些条款或活动不承担任何义务与责任。

管理方法的持续改进

本公司将检视个人信息的管理方法，并持续加以改进。

本政策的变更

本政策的内容可能会发生变更。除本公司另有规定外，变更后的本政策自其刊载于本网站之时起生效。

修订日期：2026年10月20日