入居後に「管理会社に電話したら、それはうちの管轄じゃないと言われた」という声を耳にすることがあります。実は、賃貸物件には別々の管理会社が関わっているケースが少なくありません。
建物の管理会社と部屋の管理会社という2つの存在
賃貸物件には、大きく分けて2種類の管理会社が関わっています。一つは管理組合から委託を受けてエントランスやエレベーターなど共用部を管理する「建物の管理会社」。もう一つは、オーナーから委託を受けて部屋の中の設備や契約を管理する「賃貸管理会社」です。特に、分譲マンションの一室を借りる「分譲賃貸」では、この2社が別会社になっているケースが多く見られます。
何かあったときの連絡先の切り分け
室内の設備の故障、水漏れ、家賃の支払い、更新、退去に関する連絡は、賃貸借契約書に記載された「部屋の管理会社」の窓口です。一方、エレベーターの不具合、オートロックの故障、共用廊下やゴミ置き場、駐輪場に関する連絡は「建物の管理会社」の担当で、管理員や掲示板で案内されていることが多いです。この切り分けを知らないと、連絡先を間違えて対応が遅れることがあります。
- 室内設備・水漏れ・家賃・更新・退去 → 部屋の管理会社（賃貸借契約書に記載）。
- エレベーター・オートロック・共用廊下・ゴミ置き場・駐輪場 → 建物の管理会社。
- 分譲賃貸では2社が別会社になりやすい。
- どちらに連絡すべきか迷ったら、まず契約書を確認する。
- 24時間サポートの対応範囲もあわせて確認しておく。
引越しの日に気をつけたいこと
搬入時の養生、エレベーターの予約、引越し届の提出といったルールは、建物管理側が定めていることがほとんどです。特に分譲賃貸では、事前申請がないと当日の搬入を断られることもあるため、引越し業者を手配する前に確認しておくと安心です。
契約時に確認しておきたいこと
契約時には、部屋の管理会社と建物の管理会社、両方の会社名と連絡先を控えておきましょう。あわせて、24時間サポートがどこまでの範囲をカバーしているかも確認しておくと、いざというときに迷わず動けます。
まとめ
建物の管理会社と部屋の管理会社は、別の会社であることが珍しくありません。連絡先を事前に整理しておけば、入居後のトラブルにも落ち着いて対応できます。契約時に両方の連絡先を確認しておくことをおすすめします。