在日本，邮件和快递是依据姓名信息进行投递的，如果门牌或信箱上没有标注姓名，有时会无法收到。本文整理确实收取邮件与快递的基本机制，以及不在家时的应对方法。关于在政府机关办理地址变更的手续，另有专文详细说明，敬请一并参考。
- 若信箱或房间门牌上不标注姓名，邮件与快递有时会较难送达。
- 设有快递柜的建筑，即使不在家也有可能收到包裹。
- 若配送时恰逢不在家，信箱中会放入缺件通知单，需要申请重新配送（再配達）。
- 重新配送可以通过电话、网络或应用程序等方式申请。
- 门牌上除了日文标注外，同时注明罗马字，会更容易被配送人员识别。
在门牌与信箱标注姓名的原因
日本的邮件投递与快递派送，一般是通过核对信箱或玄关门牌上标注的姓名与收件人姓名来进行投递的。如果签约时的姓名与门牌上的姓名不一致，配送人员将无法确认居住者身份，可能导致包裹无法送达，甚至被带回。建议入住后尽早在信箱和玄关处设置门牌。尤其是网购的包裹，或政府机关寄来的重要通知，若因没有门牌而无法收取，有可能影响后续手续，需要特别注意。
门牌书写方式的小技巧
门牌上除了日文姓名外，同时注明罗马字，可以让配送人员更容易识别姓名。若有契约人本人以外的家人同住，一并标注其姓名，也能更方便地收到寄给家人的邮件。若出于安全考虑不愿标注全名，可以与管理公司商量，探讨在不影响配送的前提下采取何种标注方式。门牌的样式因建筑而异，按照入住时发放的说明或管理公司的指示进行设置，会比较安心。
快递柜的使用方法
设有快递柜的建筑，即使不在家也能收到包裹。配送人员将包裹放入快递柜后，一般会将记载有密码的取件单投入信箱。由于快递柜数量有限，如果柜子已满，则会像往常一样放入缺件通知单，需要申请重新配送。需要冷藏冷冻保存的食品，或体积过大的包裹，有时无法放入快递柜，对于这类包裹，事先指定配送日期时间会更容易确实收到。
收到缺件通知单时的应对方法
配送时若恰逢不在家，信箱中会投入缺件通知单（配達通知書）。缺件通知单上记载有申请重新配送的联系方式、运单号，以及通过网络申请重新配送的方法。不同的配送公司可申请重新配送的方式各不相同，包括电话、网络、专用应用程序等，请按照缺件通知单上记载的说明办理手续。
为避免邮件与快递方面的纠纷
如果长时间不查看邮件，有可能错过重要通知，或导致信箱被邮件塞满。建议养成定期查看信箱的习惯，长期不在家时，应事先考虑好邮件的处理方式。关于长期不在家时的注意事项，另有专文提及。如果事先知道配送人员到访的时间段，可以通过"放置配送（置き配）"等方式调整收货方式，从而减少收到缺件通知单的次数。
常见问题
不设置门牌，邮件就无法送达吗？
由于无法核对姓名，有可能导致无法送达。建议在信箱和玄关处标注签约人姓名。
收到缺件通知单该怎么办？
请按照缺件通知单上记载的联系方式或网络指引，申请重新配送。
所有建筑都设有快递柜吗？
并非所有建筑都设有快递柜。是否设置以及使用规则因物件而异，建议入住时先确认清楚，会比较安心。
小结
为确实收到邮件与快递，事先了解门牌的设置以及快递柜的使用方法非常重要。如果收到缺件通知单，请尽早申请重新配送，并养成定期查看信箱的习惯。这些看似微小的准备工作，正是让在日本的生活变得安稳舒适的第一步。