海外のお客様とのやり取りは、完璧な英語よりも先に、安心して話せる空気をつくることから始まります。
短くても、入口になる
海外のお客様と連絡を取り始めるとき、最初のメッセージはとても大切です。長い説明よりも、まずは「Hello!」と名乗ること。相手がこの人に返せばいいのだと分かること。
不動産のやり取りは、契約や鍵、入退去など大事な話が多くなります。だからこそ、最初の一言で少しでも安心してもらいたいと思っています。
正しさより、届くこと
英語が完璧かどうかより、伝わるかどうか。相手が次に何をすればいいか分かるかどうか。そこを大事にしています。
翻訳アプリも便利です。でも、最後に必要なのは「この人は返してくれる」と思ってもらえることです。短い挨拶にも、信頼の入口があります。
— 株式会社スタンドアップ 代表取締役 鳥越 雄太郎