同じ不動産でも、賃貸と売買では、間に立つ人間の役割がずいぶん違います。今日はその違いについて書いてみます。
賃貸は「スピードと段取り」、売買は「決断への伴走」
賃貸は、動きが速い仕事です。いい部屋はすぐ決まる。だから間に立つ人間に求められるのは、的確な提案と、滞りのない段取り。お客様の「いつから住みたい」に間に合わせる、実務の確かさが価値になります。
売買は、もっと時間のかかる決断です。人生で何度もない大きな買い物・売り物に、お客様は迷い、揺れます。ここで求められるのは、急かすことではなく、迷いに付き合うこと。情報を整理し、不安を一つずつ言葉にして、納得の上で決めてもらう。伴走者の役割です。
共通するのは「相手の人生の側に立つ」こと
役割は違っても、根っこは同じだと思っています。賃貸でも売買でも、私たちが扱っているのは物件であると同時に、その人の暮らしや人生の節目です。手続きを進める代理人ではなく、相手の人生の側に立つ人間でいられるか。そこがいちばん問われます。
速さが要る場面と、待つことが要る場面。その切り替えを間違えないこと。賃貸と売買を行き来していると、その感覚が磨かれていきます。
物件の種類ではなく、相手が今どこにいるか。それに合わせて立ち位置を変えるのが、間に立つ仕事だと思っています。
— 株式会社スタンドアップ 代表取締役 鳥越 雄太郎