想定するお客様
クリニック・歯科・調剤薬局など
課題（Before）
電話予約・問い合わせが受付に集中し、対面の患者対応が中断する。診療時間・持ち物・予約変更などのよくある質問に都度対応。案内文や各種書類の作成も手間で、繁忙時間帯は受付がパンクしがち。
導入したAI・進め方
予約受付・変更・問い合わせをAIが24時間自動対応。診療時間・アクセス・受診の流れなどFAQに自動回答し、多言語にも対応。案内文や定型書類の下書きも自動化します。対象は予約・問い合わせ・事務の効率化に限り、診断や医療行為はAIの対象としません。
期待できる効果（After）
- 受付の電話・問い合わせ負荷を軽減
- 営業時間外の予約・変更も取りこぼさない
- スタッフは対面の患者対応に集中できる
効果イメージ（想定）
- 予約・問い合わせの一次対応をほぼ即時化
- よくある質問への自動回答で受付負荷を軽減
- 多言語の問い合わせにも対応
導入の進め方
- ① 無料ヒアリング：現状の業務フローと課題を整理します。
- ② 設計・スモールスタート：いちばん効く範囲から、小さく試験導入。
- ③ 効果測定・調整：数値で確認しながら運用を最適化します。
- ④ 定着・内製化支援：御社だけで回せる状態まで伴走します。
関連する事例・サービス
※本ケースは、AI導入によって期待できる変化を示す想定モデルケースです。特定の取引先・実績を示すものではありません。診断・治療などの医療行為はAIの対象外です。効果は業務内容・データ・運用体制により異なります。